Fragen & Antworten
- Kann man unter dem Jahr Feuerwerk bei euch abholen?
Falls du im Besitz eines Scheins nach §7 / §20 / §27 des SprengG sind, kannst du mit uns am besten per E-Mail über info@zuendstoff-feuerwerkstechnik.de oder über das Kontaktformular einen Termin zur Abholung deiner Bestellung vereinbaren.
Wenn du die Genehmigung einer Gemeinde hast, dass du Feuerwerk erwerben und abbrennen darfst, dann kannst du auch gerne bei uns einen Termin vereinbaren.
- Kann man unter dem Jahr Feuerwerk bei Abholstationen abholen?
Nein, unsere Abholstationen werden im Dezember von uns mit den gepackten Vorbestellungen beliefert und sind an die gesetzlichen Verkaufstage gebunden.
- Verschickt ihr auch Feuerwerk?
Nein, wir verschicken mit keinem Versanddienstleister Feuerwerk.
- Liefert ihr Feuerwerk?
Nein, wir liefern kein Feuerwerk.
- Wann ist bei euch Bestellstopp?
Der Bestellstopp ist am 31. November 2026
- Wo steht auf meiner Rechnung die Anschrift der Abholstation?
Bitte öffne dazu die PDF Datei. Die Anschrift und Öffnungszeiten der Abhostation steht am Ende der Rechnung.
- Warum bekomme ich so viele E-Mails von euch?
Du bekommst von uns folgende E-Mails:
- Bestellbestätigung: du hast in unserem Shop eine Bestellung abgegeben. Unser Onlineshop bestätigt dir den Erhalt deiner Bestellung.
- Auftragsbestätigung: Deine Bestellung wurde von unserem Mitarbeiter empfangen und ggf. nochmals angepasst. Erst nach erhalt deiner Auftragsbestätigung ist ein gültiger Kaufvertrag in kraft getreten.
Bei Nachbestellungen bekommst du ebenfalls jedes Mal eine Bestellbestätigung und Auftragsbestätigung. - gültige ist die mit dem aktuellsten Datum. Bitte mit der Zahlung auf die Auftragsbestätigung warten!
- Rechnung: Die Rechnung erhälst du nachdem deine Bestellung verpackt worden ist.
- Wieso kann es passieren, dass ich doppelte Versandkosten zu den Abholstationen gezahlt habe?
Doppelte Versandkosten entstehen nur, wenn bereit nach erhalt der Bestellbestätigung eine Zahlung getätigt wird. Unser System fasst Nachbestellungen zusammen und somit auch die Versandkosten. - Deshalb bitte unbedingt auf die Auftragsbestätigung warten!
- Bekomme ich bei einer Stornierung mein Geld zurück?
Wenn du von deinem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen gebrauch machst, bekommst du selbstverständlich den vollen Betrag deiner bereits getätigten Zahlung zurück.
Nach Ablauf der 14 Tage Widerrufsrecht ist keine Stornierung deiner Bestellung mehr möglich!
- Ich kann meine Bestellung zur Abholstation nicht abholen - was jetzt?
Bitte melde dich bei deiner Abholstation und bei uns. Kommunikation ist in diesem Fall wichtig!
- Welche Lagergebühren gibt es, wenn ich meine Bestellung nicht abholen konnte und diese im nächsten Jahr abholen möchte?
Die Lagergebühren für nicht abgeholte Bestellung werden je nach Auftrag neu veranschlagt. Eine Pauschale Aussage können und möchten wir an dieser Stelle nicht treffen, da es sich immer um die Größe und Lagergruppenzuordnung der bestellten Artikel handelt. Dies wird in jedem Fall individuell berechnet.